Vitajte v sekcii podpory zákazníkov DesignDiscount.sk
Zákaznický servis zodpovie väčšinu Vašich otázok alebo predá Vašu požiadavku
do rúk tej správnej osobe, ktorá s Vami bude ďalej komunikovať.
Stačí ľavým tlačidlom myši kliknúť na tému, s ktorou potrebujete poradiť.
Čo vás zaujíma?
Vrátenie tovaru
Do kedy môžem zakúpený tovar vrátiť?
Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia.
Tovar bude prijatý späť aj v prípade, že ste ho iba 14.deň odoslal/a ak nám teda dorazí neskôr.
Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?
K vráteniu tovaru nemusíte spisovať žiadnu žiadosť o vrátení či list, urobíme to za Vás:
Než odošlete tovar, kliknite na formulár Vratenie tovaru,
ktorý nájdete vo svojom užívateľskom účte alebo v spodnej časti stránky.
Vložte číslo Vašej faktúry a kliknite na NAČÍTAŤ OBJEDNÁVKU. Systém zobrazí všetky údaje z Vašej faktúry vrátane zakúpených produktov aj s obrázkami. Jednoducho vyberte produkt, ktorý vraciate. Uveďte či ho priveziete osobne alebo zašlete a kedy približne môžeme vrátený produkt očakávať. Vyplňte číslo účtu, na ktoré Vám vrátime peniaze a ak budete mať chuť, môžete nám napísať, prečo Vám výrobok nevyhovuje.
Ďalej prosím uveďte či ste vrátený výrobok už obdržali s nejakou vadou. Ak je výrobok chybný, popíšte tieto vady a vložte ich fotografie. Je to dôležité, pretože vrátený výrobok musí byť kompletný vrátane obalu, bez poškodenia a známok používania. Ak sa nám vráti poškodený výrobok, nemôžeme zaň vrátiť plnú čiastku. Preto ak ste od nás výrobok obdržali už poškodený a týmto spôsobom nám to oznámite, nijako to vrátenie celej uhradenej kúpnej ceny neovplyvní.
Na záver kliknite na ODOSLAŤ FORMULÁR
Než sa pustíte do vyplňovania formulára, starostlivo si prečítajte Podmienky pre odstúpenie od zmluvy, ktoré sú súčasťou tohoto formulára.
Ďalšie informácie týkajúce sa vrátenia tovaru nájdete tu:
Ako vrátenie tovaru prebieha?
Ihneď po odoslaní formulára Vrátenie tovaru dostanete e-mailom potvrdenie, že sme Vaše oznámenie o vrátení tovaru prijali. Súčasťou tohto e-mailu je tiež výzva, aby ste teraz tovar čo najskôr odoslali či doručili do nášho skladu, vrátane uvedenia presnej adresy.
Po doručení tovaru k nám do skladu, bude najneskôr do 3 pracovných dní urobená kontrola tovaru. Ak je výrobok kompletný vrátane obalu, nevykazuje žiadne opotrebovanie alebo vady, okrem tých, ktoré sú uvedené a popísané vo formulári Vrátenie tovaru, bude obratom vystavený dobropis, ktorý bude preplatený na Vami uvedené číslo účtu.
Môžem tovar vrátiť výmenou za iný?
Môžete. Postupujte úplne štandardne, t.j. najskôr vyplňte formulár Vrátenie tovaru a tovar odošlite. Ak obdržíte dobropis za vrátený tovar, urobte si novú objednávku na tovar, ktorý chcete miesto vráteného. Do poznámky objednávky uveďte, že si prajete zaplatiť vystaveným dobropisom a uveďte jeho číslo.
Urobíme jednostranný zápočet dobropisu s Vašou objednávkou, a potom už iba doplatíte prípadný nedoplatok alebo Vám zašleme späť prípadný preplatok.
Za ako dlho mi vrátite peniaze?
Dobropis za vrátený tovar je vždy vystavený najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia tovaru do nášho skladu. Dobropis má splatnosť 7 dní, preto svoju platbu obdržíte späť najneskôr do 10 dní.
Akým spôsobom mi vrátite peniaze?
Platbu odošleme na číslo účtu, ktoré ste uviedol/la vo formulári Vrátenie tovaru.
Chcete vědět, jak to u nás vypadá?
Co vše se děje po odeslání Vaší objednávky
Bez telefonického kontaktu to jednoducho nejde. Snažíme sa Vás vždy informovať o akýchkoľvek zmenách ohľadom dodania. A samozrejme Vám zavoláme ešte pred doručením tovaru.
Preprava v kartóne alebo priamo na palete? To je otázka alebo ako všetko zabaliť, aby tovar prišiel v poriadku až k Vám.
Počítače a servery u nás riadia všetko. Preto ihneď vieme všetko o Vašej objednávke, o Vašej korešpondencii alebo o Vašich telefonátoch. A preto dokážeme rýchlo reagovať na Vašu novú požiadavku.
Máme vlastné know-how ako účinne chrániť tovar pri transporte až k Vám. Už žiadne otlčené rohy alebo potrhaný kartónový obal!
Tu to vidíte názorne - 190 cm. Väčšina našich balení je veľmi kompaktných. Aj veľká rohová pohovka sa zmestí iba na 2 palety!
Nemôžeme riskovať, že naša zásielka niekde pri prekládke zostane (hoci len chvíľku) vonku na daždi. Ochranná fólia to vyrieši :)
Áááá, tu sa niečo podarilo. Teší nás každá pochvala, ktorú od Vás dostaneme. Trebárs milý email alebo telefonát.
Tri palety pripravené k transportu - za 2 dni už budú na mieste v Košiciach.
Dizajnové stoličky pre nové bistro v Prahe. 32 kusov uložených iba na 2 paletách. Aké jednoduché.
Naše dizajnové hodiny sú veľmi obľúbené medzi zákazníkmi. Tu sú už jedny pripravené na odoslanie.
Doska konferenčného stolíka s dodatočne chránenými hranami a rohmi. Asi 0,8% tovaru je poškodený pri preprave. Je to veľa alebo málo?
Leto je doba dovoleniek a my ideme stále vpred. A radi poprajeme našim verným zákazníkom :)
Teší nás, keď môžeme splniť priania aj zákazníkom s obmedzeným rozpočtom. Nový jedálenský stôl s regálmi už mieri do svojho nového domova.
Vari sa to tu natáča? Video k novej kolekcii svetiel. Tak hlavne správne zaostriť, nech je vidieť každý detail.
Naším hlavným cieľom je, aby každý kus tovaru prišiel v poriadku až k vám. Užívajte si výhody nákupu v prvom internetovom diskontnom e-shope na Slovensku a v Českej republike.
